我经历过的失败产品和项目(七):定位模糊的面向移动互联网的视频通话应用

  • 背景
     2011年下半年的时候,随着移动互联网的普及,移动端的应用越来越多,移动互联网模式初现,强烈的冲击着我们这家做通信公司。作为专业做视频的公司,公司老板决定在移动互联网上面试下水,对于产品只说了这么一句话:大家看下tango,用户只需要在我们的APP上输入手机号,收到短信,就能注册,登录就能免费用我们的视频通话功能,我们先做着,等用户量起来了,我们再做其他想法。
     就这样,我们启动了这个项目。
  • 描述
     由于我之前刚刚兼任了移动终端组的负责人(从媒体服务器负责人兼任移动终端组负责人,跨度是很大的),而且这个项目大部分技术我都了解,我自然成了这个项目的负责人。
     由于我的直接领导研发副总裁对这个项目是抵触的,他认为公司现有的产品和项目太多,本来就不聚焦,现在又多一个这个项目,不可取,所以平时除了我主动汇报,他对这个项目的过问度不高;公司老板平时来公司就不多,对这个项目也是来的时候会问下;传统的通信公司又没有产品经理这一说,这个项目也没有市场项目推动,市场人员没有参与;所以我又自然而然成为这个产品的产品经理。
     所以,这个项目我的自由度是很高的。我当时对这个项目热情很高,除了周例会安排下其他担任的媒体服务器、信令网关等产品工作任务之外,其他时间都投入到这个项目中。
     我又申请到了这个项目的基本上当时能够申请到的所有资源:
     美工一个兼职
     Android、iOS开发各一个,全职做这个项目(这两个兄弟是其他公司的,参与我们公司的所有其他产品和他们自己公司的部分产品,拉他们全职做这个项目也费了很多口舌)
     测试两个全职
     我兼职
     服务器端一个兼职(账号体系和会控,沿用现有的)
     音视频兼职一个
     公网10M服务器一台,独立IP
  • 过程
     产品的过程现在看来是不对的,但还是按当时的实际的来描述,分成3个部分:产品的定位和需求确定阶段、第一阶段、第二阶段
     产品定位当时主要两个方向,个人用户和企业用户,第一阶段定位为个人用户,第二阶段又转为企业用户;大的需求分歧主要是:要不要提供会议(多人)功能,最后决定要在上线版本上提供这个功能
     第一阶段过程(9月份-3月份,3月份发布):
    • 9-11月份,会控功能的开发
    • 11-5月份,音视频优化
    • 11-12月份,联调测试
    • 12-3月份,界面美工和优化
    • 1月份,服务器搭建
     第二阶段过程(4月份-12月份):     第二阶段公司变动很大,项目组变动比较大,Android和iOS开发人员不在参与,另招了两个1年经验的开发人员;产品转到传统的企业会议中,配套我们公司原有的会议产品线,产品做了很大的方向性变更
  • 结果
     第二阶段就是这款移动互联网产品的结果,还没等待推广,就被转移到其他的产品线上去了。
     产品发布是在12年,虽然有着稳定性、可用性、易用性等各方面问题,但是在12年,移动的视频应用还是较少,当时我们的音视频效果虽然差点,但是对比QQ等还是有一些优势(QQ这几年在这方面进步很大);转移到其他产品线上去之后,持续优化就终止了。
  • 总结
     产品失败有很多外部因素,比如两个高层领导意见不一致、公司产品方向变更、公司的人员素质,运营团队跟不上等;但最大的原因是在我这里,我作为产品经理和项目经理,出现了错误如下:
    • 贪大求全。第一阶段上线里程碑功能定义太多,上线时间拉的太长,最终被不可控的因素打乱。
    • 上线会议功能。多人的视频功能对于个人用户来说,就是鸡肋;而且需要和我们公司的会议平台对接,影响灵活性,用户体验不好。
    • 忽视UI的难度。当时公司有一个做美工的,但其只做美工(PS、切图等),对手机的UI设计不了解和不愿意去了解,当时我兼职做了一些设计、后续请一个测试兼职做一些设计。导致我们的产品出来搓的很,这个完全是不可忍受的错误。
  • 再来一次
     如果能够重来一次,参照当时公司的现状,我可以这么做:
    • 把这个项目和自己的level定义的再高一点:这个是内部孵化项目,我负责整个产品,包括预算、运营等
    • 招聘一个UI设计人员、音视频1人需要全职、服务器1人需要全职、终端增加1人做底层。+上2个终端开发,2个测试,共9人小团队集中封闭开发(公司当时办公室还挺多)
    • 删掉会控功能
    • 1个月上线点对点功能,内测;招聘营销团队;
    • 2个月正式上线放号公测
    • 3个月正式上线点对点应用
     如果这样子,通过3个月的正式运营,平台上应该有不少用户,公司在决定产品方向的时候,应该也会正式考虑这个产品。
     参考当时的行业环境,这个产品后续再加大研发投入,还是有机会在市场上竞争的,获取一定的用户量,然后被收购或被投资或走社交路线独立发展

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